中國重汽卡車公司設備動力部服務保障提質增效勇創(chuàng)新

自三月份“質量月”以來,中國重汽卡車公司設備動力部認真落實兩級公司“質量月”活動新舉措,確立“以顧客需求為導向,以能力提升為基礎,以先進企業(yè)為標桿,聚焦能源供給、現場服務、系統(tǒng)管理和企業(yè)經營質量的持續(xù)提升,為公司提供優(yōu)質的動能和服務”。

把現場需求作為目標、使動能供應滿足要求

一是,設備動力部為了保障前方生產大月,他們深入各現場了解每種能源的用戶需求,細化到現場分部和生產線,掌握具體指標和動能傳輸過程中的瓶頸,分析原因,提高能源供給效率和質量;二是,各動能生產現場分部完善內部質量控制,制訂質量提升工作計劃,根據用戶生產需要調節(jié)動能供應;三是,將每類能源的購入、加工轉換、傳輸和使用全過程的控制要求、質量標準與各現場部需求對接,合理調節(jié)各種能源的供給,在滿足生產需求的前提下做到供、需平衡,使能源供給系統(tǒng)工作在經濟運行區(qū)。

傾聽現場用戶抱怨、努力提高服務品質

前期,設備動力部由生產及裝備室牽頭,組織各職能室和現場分部對公司各現場部的現場服務工作,一是主動開展現場服務,到各現場部去了解、傾聽顧客的抱怨,為顧客提供支持解決現場問題;二是完善現場服務的流程和管理制度,不斷總結和提高現場服務的質量和顧客滿意度;三是從服務中深入了解、感知現場的潛在需求,分析、研究制定提升方案不斷提升綜合保障、服務能力。

優(yōu)化設備能源管理、提升系統(tǒng)管理質量

近期,設備動力部進一步優(yōu)化和完善設備、能源管理的相關流程、制度,做好兩個平臺建設,提高設備、能源系統(tǒng)管理水平。優(yōu)化規(guī)范設備備件、設備修理服務的質量管理制度、質量評價標準。

適時開展設備檢修、保障公司大月生產

面對生產大月,設備動力部苦下功夫:一是設備技術室與機修現場分部根據設備運行狀態(tài),對公司關鍵設備進行狀態(tài)監(jiān)測,分析設備的劣化趨勢,及時為現場部提供設備修理提示,減少設備非計劃停機。二是利用現場部休班時間集中進行設備維護保養(yǎng),

時至夏季,設備動能部決心:要以質量和效益為推動發(fā)展的立足點,通過“質量月”系列工作的展開,營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍。創(chuàng)新提升保障質量的內部工作機制,增強全員質量意識,提高質量控制能力,為公司生產經營提供有力的支撐!