鋼鐵電商上半年業(yè)績表現(xiàn)強(qiáng)勁，8月紛紛交出2016年半年報答卷。今日，鋼銀電商公告顯示，平臺寄售交易量838.83萬噸，與上年同期相比增長114.17%；實現(xiàn)營業(yè)收入166.36億元，與上年同期相比增長85.14%；實現(xiàn)凈利潤977.32萬元，扭虧為盈。
2008年鋼銀電商率先下水，2013年平臺啟動直涌B2B電商藍(lán)海。藍(lán)海甚大，如何獲取用戶？如何讓用戶交易？如何使用戶保持活躍而不是“僵尸粉”？這一環(huán)扣一環(huán)的問題背后藏著的相信是任何一家鋼鐵電商都非常重視的四個字——“用戶黏性”。
“下水”后如何抓魚？筆者觀察到鋼銀電商從去年年底就開始有所動作。第一招是打通O2O線下服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善自己的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，鞏固自己的商業(yè)壁壘。2015年鋼銀電商與中國儲運達(dá)成戰(zhàn)略合作，同年年底“鋼銀?云中亮劍2016產(chǎn)品發(fā)布會”上，鋼銀電商與歐浦智網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，完善了區(qū)域性物流配送服務(wù)的布局。通過后端系統(tǒng)無縫對接，展開深度合作，實現(xiàn)線上下單、一票結(jié)算，為用戶帶來更便捷的一站式服務(wù)。
當(dāng)下，供應(yīng)鏈金融大熱，鋼銀電商早已嗅到市場先機(jī)，在2016產(chǎn)品發(fā)布會上牽手中國建設(shè)銀行寶鋼寶山支行、中國銀行上海市寶山支行、廣州商品清算中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，并推出了3款供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品“任你花”、“隨你押”、“幫你采”，直擊中小企業(yè)用戶痛點，解決“先提貨后付款”、“有貨，沒錢”、“沒錢、想買貨”等困難，從一定程度上緩解了平臺上中下游用戶“融資難”、“融資貴”的現(xiàn)象，幫助用戶將融資變得更靈活、更安全、更高效，這是第二招。
再看第三招，無論是B2C還是B2B，標(biāo)準(zhǔn)化的重要性都不言而喻，對于想做出盈利模式的電商平臺更是重中之重。據(jù)內(nèi)部人士透露，鋼銀電商今年在內(nèi)部力推標(biāo)準(zhǔn)化，并集結(jié)精英骨干組成了標(biāo)準(zhǔn)化項目組。如同阿里當(dāng)年的經(jīng)歷，正因為有了前期流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)，后期在實施“千人千面”用戶體驗策略時才會如魚得水。同樣，B2B平臺的標(biāo)準(zhǔn)化亦至關(guān)重要，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程……等各項指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化，將為后期交易大數(shù)據(jù)體系的搭建奠定堅實的基礎(chǔ)，真正為用戶帶來“云數(shù)據(jù)”時代的極致體驗。
創(chuàng)始人朱軍紅在公開場合提到鋼銀電商時，曾多次表示搭建這樣一個鋼鐵現(xiàn)貨交易平臺的初衷是要“讓鋼鐵交易更便捷、更安全”。筆者在一季度公示后采訪了朱軍紅，談到大宗商品為什么特別要強(qiáng)調(diào)安全時，他提到，因為像鋼鐵這樣的大宗商品和一般零售商品不同，鋼鐵的體積大、交易環(huán)節(jié)多、交易金額大，除了閉環(huán)生態(tài)鏈能幫助客戶提高貨物的安全性、提升交易效率外，對風(fēng)控的把握能力才是平臺真正的核心。鋼銀電商的3段式風(fēng)控體系一直為外界所稱贊，動態(tài)風(fēng)控環(huán)環(huán)相扣，暗藏奧秘，同時用戶可以通過APP和官網(wǎng)進(jìn)行實時監(jiān)控，可謂是完美的第四招。